Política de Cambios y Devoluciones

En iGift trabajamos principalmente con productos personalizados y fabricados según los requerimientos específicos de cada cliente, por lo que no realizamos devoluciones de dinero ni cambios por motivos ajenos a fallas de fabricación o errores atribuibles a nuestra empresa.

Productos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, una vez aprobada la cotización, diseño, muestra digital o producción, no es posible cancelar, devolver o solicitar reembolso del pedido.

Cambios por productos defectuosos

En caso de que un producto presente fallas de fabricación, errores en la personalización o defectos atribuibles a iGift, el cliente podrá solicitar revisión dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido.

Para evaluar el caso, el cliente deberá enviar:

• Número de pedido o cotización

• Fotografías del producto

• Descripción del inconveniente detectado

Una vez revisado el caso, iGift podrá:

• Reponer el producto afectado, o

• Proponer una solución equivalente según corresponda

Consideraciones importantes

No se consideran fallas:

• Variaciones mínimas de color propias de los procesos de impresión

• Diferencias menores en posición o tamaño del diseño

• Desgaste por uso indebido

• Errores aprobados previamente por el cliente en artes o diseños enviados para validación

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cambios o garantías, puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales de contacto publicados en nuestro sitio web.